Eksper Sistemi

❓ 1. Eksper sistemi nedir ve ne işe yarar? Eksper Sistemi, Hupgo.com'da alıcı ve satıcı arasında daha güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geliştirilen tarafsız bir kontrol sistemidir. Alıcı bir ilana güvenmekte tereddüt ediyorsa, o ilandaki ürünü bağımsız bir kullanıcı (eksper) vasıtasıyla kontrol ettirerek ürünün mevcut durumu hakkında objektif bir rapor alabilir. Eksper sisteminin temel amacı: Ürünün ilan açıklamasında yazılanlarla gerçekte uyuşup uyuşmadığını kontrol ettirmek, Satıcıyı da alıcıyı da korumak, Satın alma kararı öncesi kullanıcıya fiziksel veya dijital (görüntülü) bir kontrol imkânı sunmak, Güvensizlik, dolandırıcılık veya zaman kaybı gibi problemleri azaltmaktır. Sistem nasıl işler, kısaca özet: Alıcı, ilan detay sayfasında “Eksper Gönder” butonuna basar. O bölgedeki uygun eksperleri listeden seçer ve ödeme yapar. Eksper, satıcıyla iletişime geçer ve kontrol saatini belirler. Ürün kontrol edildikten sonra, eksper raporu hazırlanır ve sadece eksperi kiralayan kullanıcıya iletilir. Alıcı, bu rapora göre ürünü satın alma ya da almama kararını verir. Eksper sistemi sayesinde: Alıcı ürünü görmeden güvenli şekilde bilgi sahibi olur. Satıcı, ilanına güvenilirlik kazandırır. Eksper kullanıcılar gelir elde eder. Hupgo, yalnızca tarafları buluşturur. Kontrol ve rapor tamamen eksper sorumluluğundadır. Bu sistem özellikle ikinci el ürünlerde ve yüksek tutarlı alışverişlerde büyük avantaj sağlar.

Eksper raporu, eksperi kiralayan kullanıcıya özel olarak hazırlanır ve kontrol edilen ürünün mevcut durumunu detaylı şekilde açıklar. Eksper, ürünün fiziksel veya görüntülü kontrolünü yaptıktan sonra kendi gözlemlerine dayanarak raporunu oluşturur ve sisteme yükler. Bu rapor, alıcıya ürünü satın almadan önce daha sağlıklı ve bilinçli karar verme imkânı sağlar. Eksper raporunda neler bulunur? İlan numarası ve ürün başlığı Ürünün genel durumu Fiziksel kusurlar (kırık, çizik, eksik parça vb.) Çalışma durumu (açılıyor mu, test edildi mi, düzgün çalışıyor mu) Eksperin yorumu (olumlu / olumsuz / beklemede) Varsa ürün fotoğrafları (etiketli şekilde, ürünün kendine ait olduğunu gösterecek şekilde) Gerekirse açıklama notları veya dikkat edilmesi gereken hususlar Bilinmesi gereken önemli noktalar: Rapor yalnızca eksperi kiralayan kullanıcıya (alıcıya) görünürdür. Satıcı veya diğer kullanıcılar bu raporu göremez. Alıcı isterse, bu raporu sistemde herkese açık hale getirebilir. Bu tamamen kendi insiyatifindedir. Eksper, raporunu en geç 24 saat içinde sisteme yüklemekle yükümlüdür. Gecikme durumunda sistem puanlaması etkilenebilir. Rapor bir “kesin garanti” belgesi değil, sadece bağımsız gözlemlere dayalı bilgilendirici bir içeriktir. Eksperin görevi ürünü alıcı adına incelemek ve dürüst şekilde durumu bildirmektir. Alım-satım kararı tamamen alıcıya aittir.

Hayır, eksper raporu hukuki olarak bağlayıcı bir belge değildir. Hupgo eksper sisteminde raporlar; tarafsız, bağımsız ve kullanıcı temelli gözlemlerle oluşturulur. Raporun amacı yalnızca bilgilendirme sağlamaktır. Alım veya satım kararını etkileyecek bir belge değildir, tamamen alıcının değerlendirmesine yöneliktir. Neden bağlayıcı değildir? Eksperler, uzman ya da resmi bir bilirkişi değildir. Sistem, herkesin başvurarak eksper olabileceği şekilde tasarlanmıştır. Deneyim, güvenilirlik ve detaylı raporlama eksperin daha çok tercih edilmesini sağlar ama uzmanlık şartı yoktur. Eksperler; elektronik, antika, otomobil gibi çok farklı kategorilerde görev alabilir. Ancak bu görevlerde mesleki bir sertifika aranmaz, yalnızca platformun belirlediği kurallara uyması beklenir. Hupgo sadece bir aracıdır. Hupgo, eksperin rapor içeriğinden veya değerlendirmesinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Eksperin sunduğu yorumlar ve gözlemler tamamen kendi görüşüdür. Eksper raporunun rolü nedir? Alıcıya, ürün hakkında daha objektif ve tarafsız bir bakış kazandırır. Satıcıyla iletişim kurmadan, yerinde ürün kontrolü yapılmış olur. Eksperin olumlu ya da olumsuz görüşü, alıcının karar sürecini kolaylaştırır. Ancak son karar her zaman alıcınındır. Eksper, ürünü yerinde senin yerine inceleyen biridir ama “kesinlikle alınabilir” ya da “bu ürün yüzde yüz sorunludur” deme hakkı yoktur. Onun raporu bir “danışmanlık görüşü”dür, karar sana aittir.

Hupgo platformunda, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve site kurallarına uygun olan tüm ilanlara eksper gönderilebilir. Bu ürünler; elektronik eşyalardan taşınmazlara, ikinci el araçlardan antikalara kadar birçok kategoriye yayılabilir. Önemli olan, ilanın hem yasal sınırlar içinde olması hem de eksper atamaya açık şekilde yayınlanmış olmasıdır. Eksper gönderilebilecek ilan türlerine örnek: Akıllı telefonlar, tabletler, bilgisayarlar Ev eşyaları (televizyon, buzdolabı, klima vs.) Elektrikli aletler, küçük ev aletleri Araçlar (otomobil, motosiklet, bisiklet vs.) Gayrimenkul (satılık ev, arsa, dükkan) Antika, koleksiyon eşyaları Spor aletleri, hobi ürünleri vb. Eksper gönderilebilmesi için şu şartlar sağlanmalıdır: İlan sahibi (satıcı) tarafından “Eksper atanabilir” kutucuğu işaretlenmiş olmalı. İlan içeriği yasalara aykırı olmamalı (yasaklı ürün, sahte ürün, ruhsatsız eşya vb.). İlan yayında aktif olmalı ve eksper başvurularına açık olmalı. Süreç nasıl işler? Eksper başvurusu alan uygun ilanlarda “Eksper Gönder” butonu görünür. Alıcı bu butonla eksper seçer ve ödemesini yapar. Eksper atanmış olur ve süreç başlar. Unutma: Eksper ataması yapılmış bir ilana eksper gönderme hakkı senindir. Ancak Hupgo, yasa dışı, şüpheli veya dolandırıcılığa açık ilanlarda eksper sürecini durdurma yetkisine sahiptir.

Hupgo platformunda herkes eksper olabilir. Eksperlik için herhangi bir diploma, sertifika ya da mesleki belge şartı yoktur. Sisteme kayıtlı gerçek kullanıcılar, eksper başvuru formunu doldurarak eksperlik talebinde bulunabilirler. Eksper olmak için gereken minimum şartlar: Hupgo sisteminde aktif, onaylı kullanıcı olmak Eksper başvuru formunu doldurmak Profil bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamak Platform kurallarına uygun davranmak (etik, dürüst, güvenilir olmak) Uzmanlık avantajdır ama zorunlu değildir: Her ne kadar uzmanlık şartı aramasak da; bir kullanıcı elektronik ürünlerde, araçlarda veya antikalarda uzmanlık bilgisine sahipse, bu durum onun daha çok tercih edilmesini ve daha fazla eksperlik görevi almasını sağlar. Eksper seçiminde kullanıcılar şunlara dikkat eder: Önceki eksper görevlerinden aldığı puan ve yorumlar Raporlarının detaylı ve güvenilir olması İletişim tarzı ve etik yaklaşımı Kendi belirlediği fiyat Eksperlik Başvurusu Nereden Yapılır? 👉 Eksper Başvuru Formu Buradan formu doldurarak eksperlik başvurusu yapabilirsiniz. Başvurular manuel olarak incelenir ve kısa sürede dönüş sağlanır. Kısaca özetlemek gerekirse: Eksperlikte yetenek, deneyim ve güven ön plandadır. Ama sistemde herkes eşit başlar. Kaliteli hizmet veren, kendini öne çıkarır.

Bir ilana eksper göndermek, ürünü satın almadan önce yerinde kontrol ettirmek isteyen kullanıcılar için son derece pratik ve güvenli bir süreçtir. Hupgo’da bu işlem yalnızca birkaç tıklama ile yapılır. 🧭 Adım Adım Eksper Gönderme Süreci İlan detay sayfasına girin: İncelediğiniz ürünün detaylarına geldiğinizde, ürün uygun ise “📌 Eksper Gönder – İlanı Opsiyonla” butonunu görürsünüz. Eksper seçimi ekranı açılır: Bu ekranda, o ilanın bulunduğu şehir/ilçeye göre sistemde o ilana başvuru yapmış ya da uygun olan tüm eksperler listelenir. Eksperleri puanlarına göre karşılaştırın: Her eksperin geçmiş görevlerinden aldığı puan ve yorumlar görünür. Bu sayede, deneyimli ve başarılı eksperleri kolayca ayırt edebilirsiniz. Eksperi seçin ve ödemeyi yapın: Seçtiğiniz eksperin belirlediği fiyat üzerinden ödeme işlemi başlatılır. Hupgo burada sadece aracıdır; fiyatı eksper kendi belirler. Ödeme güvenli sistem (PayTR) üzerinden yapılır. Süreç başlar – eksper atanır: Ödeme tamamlandığında eksper göreve atanır ve size (alıcıya) ve satıcıya sistem bildirim gönderir. Eksper kontrolü gerçekleştirir: Eksper, satıcı ile iletişime geçerek kontrol saatini belirler. Ürünü yerinde inceler ve en geç 24 saat içinde kontrol formunu doldurarak size özel raporunu gönderir. 💡 İpuçları: Eksper seçiminde yüksek puanlı ve olumlu yorum alan kullanıcıları tercih etmek size daha doğru bilgiler sağlar. Raporlar, sadece eksperi kiralayan kullanıcıya görünür. Satıcı bu raporu göremez. Eksper raporu geldikten sonra ürünü alıp almamak tamamen sizin kararınızdır. Eksper gönderimi, riski azaltır; ama nihai karar ve sorumluluk alıcıya aittir.

Eksper ücretleri tamamen eksperin kendisi tarafından belirlenir. Hupgo.com, eksper fiyatlarına karışmaz ve hiçbir şekilde ücret üzerinde söz sahibi değildir. Her eksper, kendi deneyimine, mesafeye ve ürün türüne göre kendi fiyatını belirler. 💸 Ücretlendirme nasıl işler? • Eksper, ilanlara başvururken her ilan için farklı ücret belirleyebilir. • Ücret; ürünün niteliğine, kontrol süresine, konumuna (mesafe) ve eksperin kişisel değerlendirmesine göre değişebilir. • Bazı eksperler “yakındaki” ilanlara uygun fiyat verirken, bazıları daha uzak mesafeler için daha yüksek ücret talep edebilir. • Aynı kategorideki iki farklı ilan bile farklı ücretlerle eksperlenebilir. 📌 Hupgo’nun bu süreçteki rolü nedir? • Hupgo yalnızca aracılık yapan dijital bir platformdur. • Hupgo, eksperin belirlediği ücreti aynen alıcıya gösterir ve ödemeyi güvenli şekilde eksper adına alır. • Hupgo, bu ücretleri belirlemez, kontrol etmez ve değiştirmez. 🧠 Tavsiye: • Eksper seçerken yalnızca fiyata değil, puanına ve önceki yorumlarına da mutlaka bakın. • En ucuz eksper her zaman en iyi deneyimi sunmaz; burada tercih sizin ve, eksperin de sorumluluğuna kalmış olur. Kısacası: Eksper fiyatını eksper belirler, kararı sen verirsin. Hupgo bu işin hakemidir, oyuncusu değil.

Evet, iptal edebilirsiniz ancak sadece belirli bir aşamaya kadar. Eksper hizmeti, satın alınan bir servis olduğu için bazı noktadan sonra artık iptal edilemez. 🕒 Ne zamana kadar iptal edebilirim? Eksper ücretini ödedikten sonra: ✅ Satıcı kontrol saatini henüz onaylamadıysa: İptal edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Bu durumda eksper süreci başlamamış olur ve geri ödeme talebiniz sistem tarafından kabul edilir. ❌ Satıcı kontrol saatini onayladıysa: Artık iptal edemezsiniz. Çünkü bu onayla birlikte eksper göreve resmen başlamış olur. Eksper o sırada yola çıkmış, iletişim kurmuş veya kontrol hazırlığına başlamış olabilir. 💡 Neden bu kadar net? Eksperlik, dijital bir değil fiziksel veya iletişim temelli bir hizmettir. Satıcının saat onayıyla birlikte eksper görevi başlamış sayılır. Bu aşamadan sonra yapılan iptal talepleri, eksperin emeğini ve zamanını hiçe saymak anlamına gelir.

Hupgo bu sistemde yalnızca aracı bir platformdur. Taraflar arasında (alıcı – satıcı – eksper) oluşabilecek anlaşmazlıklarda Hupgo’nun doğrudan bir yasal veya ticari sorumluluğu yoktur. Platforma katılan tüm kullanıcılar, bu kuralları eksper talebi oluştururken veya eksper başvurusu yaparken kabul etmiş sayılırlar. ⚖️ Anlaşmazlık durumunda ne yapılmalı? Önce sistemdeki itiraz hakkı kullanılmalıdır: Alıcı ya da satıcı, eksper raporuna veya sürecine dair itirazını sistemdeki “İtiraz Et” bölümünden yazılı olarak iletebilir. Eksper de kendini savunma hakkına sahiptir. Platform, bu itirazı inceleyerek her iki tarafa da yapıcı önerilerde bulunabilir. Destek talebi gönderin veya mail atın: Teknik bir problem ya da iletişim bozukluğu varsa, [email protected] adresine mail atabilirsiniz. Hupgo, durumu değerlendirip rehberlik sağlar ancak karar verici pozisyonda değildir. Hukuki yollar açıktır: Eğer itirazlar sonuç vermezse, taraflar anlaşmazlıklarını Türk Mahkemeleri nezdinde yasal yollarla çözmelidir. Hupgo, mahkeme talebiyle istenirse gerekli log, iletişim, işlem geçmişi gibi verileri sağlayabilir. 📌 Hupgo’nun pozisyonu nedir? Hupgo, güvenli bir pazar yeri sunar ama taraf değildir. Bu sistemde herkes, kendi yaptığı işlemlerden sorumludur.

Eksper raporu, kontrol saatinin satıcı tarafından onaylanmasından sonra en geç 24 saat içinde hazırlanmalı ve sisteme yüklenmelidir. Bu süre hem alıcının zamanında karar verebilmesi hem de eksperin sorumluluklarını yerine getirmesi açısından oldukça önemlidir. Sistem bu süreyi otomatik olarak takip eder. ⏰ Standart süre: Kontrol saati onaylandıktan sonra 24 saat içinde eksperin raporu teslim etmesi gerekir. Rapor; sistemdeki form aracılığıyla doldurulur, görseller eklenir ve yalnızca eksperi kiralayan kullanıcıya gösterilir. 🧭 Ek süre verme imkanı: Eğer eksper belirtilen süre içinde raporu tamamlayamayacaksa, alıcı sistem üzerinden “ek süre talebi” vererek süreci 24 saat daha uzatabilir. Bu özellik, özel durumlarda (örneğin ürün yerinde değilse, satıcı müsait değilse) süreci aksatmamak için kullanılır. ❗ Süre aşımı durumunda ne olur? Eksper raporu 24 saat içinde tamamlanmaz ve ek süre de tanımlanmazsa, sistem eksperi uyarır. Aynı eksperin birkaç kez süre aşımı yapması durumunda, puanı düşer ve sistemdeki görünürlüğü azalır. Alıcı isterse işlemi iptal edip başka bir eksper seçebilir (eğer rapor henüz oluşmadıysa). Unutmayın: Zamanında teslim edilen rapor, alıcının hızlı karar almasını ve güvenli alışveriş yapmasını sağlar.

Eksper raporu beklediğiniz gibi çıkmadıysa veya eksik/hatalı olduğunu düşünüyorsanız, sistem üzerinden itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz. Hupgo eksper sistemi tarafsızdır ve eksperler bağımsız çalışır. Ancak bu, raporun sorgulanamayacağı anlamına gelmez. Raporun içeriğine itiraz etme, açıklama isteme ve puan verme hakkınız her zaman vardır. ✉️ 1. Eksperle iletişime geçin (isteğe bağlı): Eksperin raporunu beğenmediyseniz, sistem üzerinden ona mesaj göndererek detaylı açıklama talep edebilirsiniz. Eksper dilerse size ek açıklama veya yeni fotoğraf ile dönüş yapabilir. 📄 2. İtiraz formunu doldurun: Raporun eksik, hatalı, taraflı veya yanıltıcı olduğunu düşünüyorsanız, sistemde yer alan İtiraz Formunu doldurabilirsiniz. Bu formda neden itiraz ettiğinizi detaylı şekilde anlatmanız gerekir (örnek: “Fotoğraftaki ürün ile gelen ürün farklıydı.” gibi). İtirazlar platform tarafından incelenir, gerektiğinde eksperden ek açıklama istenir. ⭐ 3. Eksperi puanlayın: Raporla ilgili memnuniyetsizliğinizi puanlama yoluyla da yansıtabilirsiniz. 1 ile 5 arasında puan vererek eksperin başarımına etki edersiniz. Düşük puan alan eksperler, sistemde daha az görünür hâle gelir. 📌 Hupgo ne yapar? Hupgo, yalnızca taraflar arasında iletişimi sağlar. Eksperin raporunu değiştirme yetkisi tamamen eksperin kendisindedir. Hupgo yeniden kontrol tavsiyesinde bulunabilir ama kesin karar eksperindir. Rapor size ait bir bilgi ve değerlendirmedir. Beğenmediğinizde sistemdeki araçları kullanarak hakkınızı koruyabilir, gerekirse yeni eksper talebinde bulunabilirsiniz.

Evet, eksperi değerlendirebilirsiniz. Eksperlik hizmeti tamamlandıktan sonra sistem size, eksper hakkında puan verme ve yorum yapma imkânı sunar. Bu sistem, hem diğer kullanıcıların doğru eksperi seçmesine yardımcı olur hem de eksperlerin hizmet kalitesini artırmasını sağlar. ⭐ Puanlama nasıl yapılır? Rapor size ulaştıktan sonra sistemde “Eksperi Değerlendir” bölümü açılır. Eksperi 1 ile 5 yıldız arasında puanlayabilirsiniz: 🟥 1-2 yıldız: Memnun kalmadım, tavsiye etmem. 🟨 3 yıldız: Orta seviyede hizmet. 🟩 4-5 yıldız: Memnun kaldım, güvenilir eksper. 💬 Yorum eklemek zorunlu mu? Zorunlu değil ama şiddetle tavsiye edilir. "Eksper ürünü zamanında kontrol etti ama rapor eksikti" gibi yorumlar, hem sistemin kalitesini artırır hem de diğer alıcılara yardımcı olur. 📉 Puanların etkisi ne? Düşük puan alan eksperlerin sistemdeki görünürlüğü azalır. Başarılı eksperler daha fazla görev alır ve öne çıkar. Üç kez olumsuz puan alan eksper, sistemden geçici olarak çıkarılabilir. Unutma: Verdiğiniz her puan ve yorum, Hupgo’daki eksper sisteminin kalitesini doğrudan etkiler. Bu yüzden dürüst ve adil değerlendirme önemlidir.

Evet, eksper ürünün başındayken sizinle görüntülü görüşme yapabilir. Bu özellik sayesinde, ürünü uzaktan görerek daha bilinçli bir karar verebilirsiniz. Görüntülü görüşme tamamen eksperin isteği ve teknik altyapısına bağlıdır ve bazı eksperler bu hizmeti ek ücretle sunabilir. 📱 Görüntülü görüşme nasıl işler? Eksperi kiralarken, “Görüntülü Görüşme İstiyorum” seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Eksper, ürünün yanına gittiğinde sizi maksimum 3 defa arar. Eğer bu 3 aramaya da cevap vermezseniz, görüntülü görüşme iptal olmuş sayılır ve eksper kontrol sürecine kendi gözlemleriyle devam eder. Görüşme genellikle WhatsApp ya da sistemdeki iletişim altyapısı üzerinden yapılır. 💰 Görüntülü görüşme ücretli midir? Bazı eksperler bu hizmeti ücretsiz sunabilir. Ancak birçok eksper, görüntülü görüşmeyi ekstra bir hizmet olarak değerlendirip ücret talep edebilir. Görüntülü görüşme ücreti, eksperin profilinde belirtilmiş olabilir veya size önceden mesaj yoluyla bildirilir. 📌 Önemli Not: Görüntülü görüşme, tamamen ek bir kolaylıktır, zorunlu değildir. Görüşme yapılmaması, raporun hazırlanmasını engellemez. Eksperle canlı bağlantı kurmak istiyorsanız, telefonunuzu yanınızda bulundurun ve çağrılara zamanında yanıt verin. Aksi takdirde kontrol süreci görüntüsüz olarak devam eder.

Evet, kontrol işleminin başlayabilmesi için satıcının kontrol saatini onaylaması gerekir. Eksper bir ilana atandığında, öncelikle satıcıyla iletişim kurarak ürünün kontrol edilmesi için bir kontrol saati belirler. Bu saat sistemde görünür hâle gelir ve satıcıya onay için bildirilir. Satıcı bu saati onayladığı anda işlem resmen başlar. ⏱️ Kontrol saati neden önemlidir? Eksper, ürünün bulunduğu yere gelecek ya da uzaktan kontrol için o saatte hazır olacaktır. Satıcı bu saatte ürünü hazır bulundurmakla sorumludur. Saat onaylanmadan eksper yola çıkmaz veya kontrol işlemi başlamaz. ✅ Satıcı onaylarsa ne olur? Eksper kontrol saatinde ürünün yanına gelir (fiziki kontrol) veya uzaktan görüntülü görüşme yapar. Artık süreç başlamış kabul edilir ve alıcıya iade hakkı kapanır. Kontrol formu en geç 24 saat içinde doldurularak sistemde alıcıya sunulur. 🔁 Onaylamak zorunda mıyım? Sisteme eksper atanmışsa ve bu hizmet alıcı tarafından ödenmişse, satıcının yükümlülüğü kontrol sürecine destek olmaktır. Eğer satıcı kontrol saatini reddederse ya da yanıtsız bırakırsa, işlem aksar ve sistem tarafından satıcıya uyarı verilir. Kısaca özetle: Satıcı kontrol saatini onayladığı anda eksper görevine başlar, işlem ilerler. Onay verilmediği sürece süreç başlamaz.

Evet, ürünü başka birine satabilirsiniz ancak bu işlem için 24 saatlik bir bekleme süresi (opsiyon) vardır. Eksper hizmeti talep edildiğinde, sistem ilanın satılmasını geçici olarak duraklatır. Bu duruma "opsiyonlama" denir. Bu süreç, alıcının eksper raporunu inceleyip satın alma kararı verebilmesi için tanınan güvenli bir süredir. ⏳ Opsiyon süresi nedir? Eksper talebi oluşturulduğunda ilan, sistem tarafından 24 saat boyunca otomatik olarak kilitlenir. Bu süre boyunca ilan diğer kullanıcılar için satışa kapalıdır. Alıcı bu süre içinde isterse ürünü satın alır ya da vazgeçer. 🔓 24 saat sonra ne olur? 24 saat dolduğunda sistem ilanı otomatik olarak yeniden aktif hale getirir. Artık başka bir kullanıcıyla iletişime geçebilir, ürünü satabilir veya ilanı düzenleyebilirsiniz. Opsiyon süresi, hem alıcıyı hem de satıcıyı koruyan adil bir zaman penceresidir. Süre bittiğinde ilan eski hâline döner, ekstra bir işlem yapmanıza gerek kalmaz.

Eksperin davranışı sizi rahatsız ettiyse, bu durumu hem Hupgo platformuna bildirebilir hem de gerekli durumlarda yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Hupgo sistemindeki eksperler, platformun çalışanı değildir. Her biri bağımsız hizmet sağlayıcılardır ve verdikleri hizmetlerden doğrudan kendileri sorumludur. Ancak bu, davranışlarının denetlenmeyeceği anlamına gelmez. 🚫 Ne tür durumlar şikayet sebebidir? Saygısız veya kaba iletişim Mesajlarda hakaret, tehdit, cinsiyetçi veya ayrımcı ifadeler Fiziki kontrol sırasında uygunsuz yaklaşım veya etik dışı tavırlar Randevuya gelmemek, haber vermeden kaybolmak Ürünle ilgisiz davranmak veya görev dışı taleplerde bulunmak 📝 Ne yapmalıyım? Eksperi sistem üzerinden şikayet edin: Profilindeki “Şikayet Et” seçeneği ile bize durumu bildirebilirsiniz. Açıklayıcı bir mesaj, varsa ekran görüntüsü/fotoğraf eklemeniz değerlendirmeyi hızlandırır. Eksperin puanını düşürün ve yorumu yazın: Eksperin davranışlarını yorum kısmında net bir şekilde belirtin. Düşük puanlar, eksperin sistemdeki sıralamasını düşürür ve daha az görev almasına neden olur. Ciddi olaylarda yasal başvuru yapın: Eğer durum ciddi bir etik ihlal, tehdit, taciz veya yüz kızartıcı suç seviyesindeyse, en yakın karakola giderek şikayetçi olmanız gerekir. Hupgo böyle durumlarda, savcılık veya emniyet makamlarından resmi talep geldiğinde ilgili verileri paylaşır. ⚖️ Hupgo’nun rolü nedir? Hupgo yalnızca aracılık platformudur, eksper Hupgo’nun personeli değildir. Ancak şikayetler doğrultusunda, sistemdeki eksperin hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. İhlalin büyüklüğüne göre, bir daha eksperlik yapmasına izin verilmez. Unutmayın: Hupgo kullanıcılarını korumayı önemser. Karşılaştığınız olumsuzlukları bildirmeniz, sistemin gelişmesine katkı sağlar.