Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Trend İlan Hizmeti Mesafeli Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. HİZMET SAĞLAYICI

İşletme / Şirket Unvanı: [Resmî işletme veya şirket unvanını yazınız]

Marka: Hupgo

Adres: [Resmî tebligat adresini yazınız]

E-posta: [email protected]

Telefon: [Aktif işletme telefonunu yazınız]

İnternet Sitesi: www.hupgo.com

Bundan sonra “Hupgo” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Ad ve Soyad: {{ kullanıcının adı ve soyadı }}

Adres: {{ kullanıcının kayıtlı adresi }}

E-posta: {{ kullanıcının e-posta adresi }}

Telefon: {{ kullanıcının telefon numarası }}

Bundan sonra “Tüketici” olarak anılacaktır.

Hupgo ve Tüketici ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Tüketici’nin Hupgo üzerinden seçtiği ilan için satın aldığı Trend İlan görünürlük hizmetinin sunulmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında elektronik ortamda kurulmaktadır.

3. HİZMETİN TANIMI

Trend İlan hizmeti, Tüketici’nin seçtiği ilanının Hupgo platformunda belirli bir süre boyunca daha görünür alanlarda gösterilmesini sağlayan dijital tanıtım ve görünürlük hizmetidir.

Trend İlan hizmeti:

• Fiziksel ürün teslimi içermez.
• İlanın satılacağını garanti etmez.
• Belirli bir görüntülenme, mesaj, teklif veya satış sayısını garanti etmez.
• Yalnızca satın alma sırasında seçilen ilan için geçerlidir.
• Yalnızca satın alınan paket süresi boyunca uygulanır.
• Aksi açıkça belirtilmedikçe başka bir ilana veya kullanıcıya devredilemez.
• Nakde çevrilemez.

İlanın Trend olarak gösterileceği alanlar; kullanıcının cihazına, konumuna, kategoriye, arama kriterlerine, platformun sayfa düzenine ve teknik çalışma yöntemine göre değişebilir.

4. HİZMET VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan hizmete ilişkin aşağıdaki bilgiler ödeme işleminden önce Tüketici’ye gösterilir ve işlem anındaki hâliyle kayıt altına alınır:

İlan numarası: {{ ilan numarası }}

İlan başlığı: {{ ilan başlığı }}

Seçilen Trend paketi: {{ paket adı }}

Hizmet süresi: {{ trend gün sayısı }}

Planlanan başlangıç tarihi: {{ başlangıç tarihi }}

Planlanan bitiş tarihi: {{ bitiş tarihi }}

Hizmet bedeli: {{ hizmet bedeli }}

Vergiler: {{ KDV dâhil bilgisi veya vergi tutarı }}

İndirim: {{ varsa indirim tutarı }}

Toplam ödeme tutarı: {{ toplam ödeme tutarı }}

Ödeme yöntemi: {{ ödeme yöntemi }}

Ödeme işlem numarası: {{ ödeme sonrasında oluşacak işlem numarası }}

Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce seçilen ilanı, paketi, hizmet süresini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

5. FİYAT VE ÖDEME

Trend İlan hizmetinin satış bedeli, Tüketici’nin seçtiği paket ve ödeme ekranında gösterilen güncel fiyat üzerinden belirlenir.

Ödeme ekranında gösterilen toplam tutar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil nihai hizmet bedelidir.

Trend İlan hizmeti dijital ortamda sunulduğu için fiziksel teslimat veya kargo ücreti bulunmaz.

Ödeme, Hupgo’nun anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Platformda kullanıma sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kart bilgileri Hupgo tarafından doğrudan saklanmayabilir.

Ödeme işlemi başarılı olarak doğrulanmadan Trend İlan hizmeti başlatılmaz.

Tüketici’nin banka hesabında görünen provizyon veya bekleyen işlem kaydı, ödemenin Hupgo sisteminde kesin olarak başarılı olduğu anlamına gelmeyebilir.

6. ÖN BİLGİLENDİRME

Tüketici, işbu Sözleşme kurulmadan ve ödeme işlemi tamamlanmadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder:

• Sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
• Hizmetin temel özellikleri,
• Seçilen ilan ve Trend paketi,
• Hizmet süresi,
• Vergiler dâhil toplam ödeme tutarı,
• Ödeme yöntemi,
• Hizmetin başlatılma zamanı,
• Cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları,
• İade, şikâyet ve başvuru yöntemleri,
• Kişisel verilerin işlenmesi,
• Sözleşmenin elektronik ortamda saklanması.

Tüketici, Trend İlan Hizmeti Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi ödeme öncesinde görüntüleyebilir, kaydedebilir veya yazdırabilir.

7. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu Sözleşme;

• Tüketici’nin Ön Bilgilendirme Formu’nu görüntülemesi,
• İşbu Sözleşme’yi okuduğunu ve kabul ettiğini belirten onay kutusunu işaretlemesi,
• Hizmetin hemen başlatılmasına ilişkin ayrı onayı vermesi,
• Ödeme işleminin başarılı olarak tamamlanması,

ile elektronik ortamda kurulur.

Onay kutuları önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz.

Tüketici’nin yalnızca ödeme butonuna basması, gerekli sözleşme onayları alınmadan tek başına sözleşme kabulü olarak değerlendirilmez.

8. HİZMETİN BAŞLATILMASI VE İFASI

Trend İlan hizmeti, ödeme işleminin başarılı olduğunun Hupgo sistemi tarafından doğrulanmasının ardından Tüketici’nin seçtiği ilan üzerinde başlatılır.

Hizmet başlangıç tarihi ve saati Hupgo sistem kayıtlarına göre belirlenir.

Hizmet, satın alınan pakette belirtilen süre boyunca devam eder.

Hizmet süresi tamamlandığında Trend görünürlüğü otomatik olarak sona erebilir.

Tüketici, ödeme sonrasında Trend İlan hizmetinin 14 günlük cayma süresinin sona ermesi beklenmeden başlatılmasını açıkça talep eder.

9. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Trend İlan hizmeti, Tüketici’nin açık talebi ve onayı üzerine ödeme işleminden hemen sonra ifasına başlanan dijital bir görünürlük hizmetidir.

Tüketici’nin;

• Hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça talep etmesi,
• Hizmetin başlamasıyla cayma hakkını kaybedebileceği konusunda önceden bilgilendirilmesi,
• Bu hususa ayrıca açık şekilde onay vermesi,

hâlinde hizmetin ifasına başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu amaçla ödeme öncesinde Tüketici’den aşağıdaki ayrı onay alınır:

Trend İlan hizmetinin ödeme sonrasında hemen başlatılmasını talep ediyorum. Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim ve bunu kabul ediyorum.

Bu onay verilmediği takdirde Hupgo, hizmeti hemen başlatmayabilir veya satın alma işleminin tamamlanmasına izin vermeyebilir.

Tüketici’nin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. CAYMA BİLDİRİMİ

Hizmetin henüz başlatılmadığı veya Tüketici’nin cayma hakkının devam ettiği bir durumda cayma bildirimi aşağıdaki kanaldan yapılabilir:

E-posta: [email protected]

Cayma bildiriminde mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Ad ve soyad,
• Kullanıcı numarası,
• İlan numarası,
• Ödeme işlem numarası,
• İşlem tarihi,
• Cayma talebinin açık ifadesi.

Cayma bildiriminin süresi içinde Hupgo’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

11. HİZMETİN BAŞLAMASINDAN SONRA İPTAL

Trend İlan hizmetinin Tüketici’nin açık talebiyle başlatılmasından sonra aşağıdaki durumlar tek başına bedel iadesi hakkı oluşturmaz:

• İlanın beklenen sayıda görüntülenmemesi,
• İlana mesaj veya teklif gelmemesi,
• Ürünün satılmaması,
• Tüketici’nin ilanı kendi isteğiyle silmesi,
• Tüketici’nin ilanı pasife alması,
• İlanın satıldı olarak işaretlenmesi,
• Tüketici’nin yanlış ilanı veya paketi seçmesi,
• Tüketici’nin hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi.

Bununla birlikte Hupgo’dan kaynaklanan teknik hata, mükerrer tahsilat, yanlış paket tanımlanması veya hizmetin hiç sunulmaması hâllerinde Tüketici’nin iade ve diğer yasal hakları saklıdır.

12. İLANIN YAYINDAN KALDIRILMASI

İlanın;

• Hukuka aykırı olması,
• Yasaklı ürün veya içerik barındırması,
• Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi içermesi,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,
• Hupgo Kullanım Koşulları’na aykırı olması,
• Güvenlik veya dolandırıcılık riski oluşturması,

hâlinde ilan ve Trend İlan hizmeti geçici veya sürekli olarak durdurulabilir.

İhlalin Tüketici’den kaynaklanması hâlinde kullanılmayan Trend süresi veya hizmet bedeli iade edilmeyebilir.

İlanın Hupgo’nun hatası nedeniyle haksız şekilde durdurulduğunun belirlenmesi hâlinde;

• Kullanılmayan süre yeniden tanımlanabilir,
• Hizmet süresi uzatılabilir,
• Eş değer Trend hakkı verilebilir,
• Uygun bedel iadesi yapılabilir.

13. TEKNİK AKSAKLIKLAR

Bakım çalışmaları, güvenlik müdahaleleri, sunucu arızası, internet kesintisi, üçüncü taraf altyapı problemi veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette geçici kesintiler meydana gelebilir.

Hupgo’dan kaynaklanan ve hizmetin kullanımını önemli ölçüde engelleyen bir kesinti olması hâlinde aşağıdaki çözümlerden biri uygulanabilir:

• Kesinti süresi kadar hizmet süresinin uzatılması,
• Eş değer Trend hakkı tanımlanması,
• Kullanılmayan süreye karşılık gelen bedelin iade edilmesi,
• Tarafların mutabık kalacağı başka bir telafi yöntemi.

Hizmetin temel amacını ortadan kaldırmayan kısa süreli kesintiler tek başına tam bedel iadesi nedeni sayılmayabilir.

14. İADE VE İTİRAZLAR

Tüketici aşağıdaki durumlarda Hupgo’ya başvurabilir:

• Ödeme başarılı olduğu hâlde hizmetin başlamaması,
• Yanlış paketin tanımlanması,
• Hizmet süresinin eksik uygulanması,
• Mükerrer tahsilat yapılması,
• Yetkisiz ödeme şüphesi,
• Yanlış tutar tahsil edilmesi,
• Hupgo kaynaklı teknik hata nedeniyle hizmetin sunulamaması.

Başvurular aşağıdaki e-posta adresinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]

Başvuruda mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Ad ve soyad,
• Kullanıcı numarası,
• İlan numarası,
• Ödeme işlem numarası,
• İşlem tarihi,
• Talebin açıklaması,
• Varsa destekleyici ekran görüntüsü veya belge.

Talebin uygun bulunması hâlinde;

• Eksik hizmet süresi tamamlanabilir,
• Yeni bir Trend hakkı tanımlanabilir,
• Kullanılmayan hizmet süresi için bedel iadesi yapılabilir,
• Mükerrer tahsilat iade edilebilir,
• İşlemin niteliğine uygun başka bir çözüm sunulabilir.

Bedel iadesi, ödeme kuruluşunun izin verdiği yöntemle ödeme yapılan karta veya hesaba yapılır.

İadenin hesaba yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

15. HİZMETİN BAŞKA BİR İLANA AKTARILMASI

Trend İlan hizmeti yalnızca satın alma sırasında seçilen ilana uygulanır.

Satın alınan Trend hakkı, aksi Hupgo tarafından açıkça kabul edilmedikçe:

• Başka bir ilana aktarılamaz,
• Başka bir kullanıcıya devredilemez,
• Paraya çevrilemez,
• Parçalı kullanılamaz.

Hupgo’dan kaynaklanan teknik hata veya yanlış tanımlama durumunda hizmet başka bir ilana aktarılabilir ya da yeniden tanımlanabilir.

16. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Tüketici;

• Üyelik ve ödeme işlemlerinde doğru bilgi vermek,
• Doğru ilanı ve Trend paketini seçmek,
• Ödeme öncesinde hizmet bilgilerini kontrol etmek,
• Kullanıcı hesabını ve şifresini korumak,
• Hizmeti hukuka ve Hupgo kurallarına uygun kullanmak,
• Yetkisiz hesap veya ödeme işlemini gecikmeksizin bildirmek,
• İlanın yayın koşullarına uygunluğunu korumak,

ile yükümlüdür.

Tüketici’nin kendi hatasıyla yanlış ilan veya paket seçmesi hâlinde değişiklik veya iade talebi, hizmetin başlayıp başlamadığı ve olayın koşullarına göre değerlendirilir.

17. HUPGO’NUN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Hupgo;

• Satın alınan hizmeti açıklanan temel özelliklere uygun şekilde sunmak,
• Ödeme ve hizmet kayıtlarını tutmak,
• Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi ödeme öncesinde sunmak,
• Tüketici’nin sözleşmeleri görüntüleyebilmesini ve kaydedebilmesini sağlamak,
• Güvenli ödeme altyapısı kullanmak,
• Kişisel verileri mevzuata uygun şekilde işlemek,
• İade, itiraz ve destek taleplerini değerlendirmek,
• Hupgo’dan kaynaklanan hizmet hatalarında uygun çözüm sunmak,

ile yükümlüdür.

18. HİZMETİN SONUÇ GARANTİSİ VERMEMESİ

Trend İlan hizmeti, ilanın platformda daha görünür alanlarda gösterilmesini sağlayan bir tanıtım hizmetidir.

Hupgo aşağıdaki sonuçları garanti etmez:

• Belirli sayıda görüntülenme,
• Belirli sayıda favoriye eklenme,
• Mesaj alınması,
• Teklif alınması,
• Ürünün satılması,
• Belirli bir satış fiyatına ulaşılması.

Hizmetin gereği gibi sunulmuş olması için, seçilen ilanın satın alınan süre boyunca Trend İlan sisteminde tanımlanması ve ilgili görünürlük imkânlarından yararlandırılması yeterlidir.

19. KİŞİSEL VERİLER

Tüketici’nin kimlik, iletişim, ilan, ödeme, cihaz ve işlem bilgileri aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ön bilgilendirmenin yapılması,
• Sözleşme’nin kurulması ve ifası,
• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi,
• Trend hizmetinin tanımlanması,
• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• İade, destek ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki hakların kullanılması ve korunması.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Hupgo KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

20. ELEKTRONİK SÖZLEŞME VE İŞLEM KAYITLARI

Sözleşme ve hizmet işlemi kapsamında aşağıdaki bilgiler elektronik ortamda kayıt altına alınabilir:

• Kullanıcı numarası,
• Tüketici adı ve iletişim bilgileri,
• İlan numarası ve ilan başlığı,
• Seçilen Trend paketi,
• Hizmet süresi,
• Hizmet bedeli ve toplam ödeme tutarı,
• Ön Bilgilendirme Formu sürümü,
• Mesafeli Sözleşme sürümü,
• Onaylanan metinlerin değişmez kopyası veya doğrulama değeri,
• Onay tarihi ve saati,
• IP adresi,
• Cihaz ve tarayıcı bilgisi,
• Oturum veya talep numarası,
• Ödeme işlem numarası,
• Hizmet başlangıç ve bitiş zamanı.

Bu kayıtlar; Sözleşme’nin kurulması ve ifası, ödemenin doğrulanması, güvenlik, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla saklanabilir.

Tüketici, kabul ettiği sözleşme ve işlem bilgilerine kullanıcı hesabı veya kendisine sunulan diğer kalıcı veri saklayıcısı üzerinden erişebilir.

21. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• Doğal afet,
• Savaş,
• Terör,
• Salgın,
• Kamu otoritesi kararı,
• Genel internet veya iletişim altyapısı kesintisi,
• Elektrik kesintisi,
• Siber saldırı,
• Üçüncü taraf ödeme veya altyapı hizmetlerinin genel kesintisi,

gibi olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilememesinden etkilenen Taraf, koşulların gerektirdiği ölçüde sorumlu tutulmayabilir.

Hupgo, mücbir sebep sona erdiğinde hizmetin devamı, süre uzatımı veya uygun telafi konusunda işlem yapabilir.

22. ŞİKÂYET VE BAŞVURU

Tüketici, hizmete ilişkin soru, şikâyet ve taleplerini aşağıdaki kanaldan Hupgo’ya iletebilir:

E-posta: [email protected]

Telefon: [Aktif işletme telefonunu yazınız]

Adres: [Resmî tebligat adresini yazınız]

Başvurular, talebin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

23. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Hupgo’ya başvurabilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Yetkili yerin belirlenmesinde tüketicinin yerleşim yeri ve tüketici işleminin yapıldığı yer dâhil yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

24. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme, Sözleşme’nin kurulmasından sonra Hupgo tarafından elektronik ortamda saklanabilir.

Tüketici’ye;

• Sözleşme’yi ödeme öncesinde görüntüleme,
• Kaydetme veya yazdırma,
• İşlem sonrasında sözleşme sürümüne ulaşma,

imkânı sağlanabilir.

Sözleşme metni sonradan değiştirilirse yeni bir sürüm oluşturulur. Yeni sürüm, aksi mevzuat veya Tarafların açık kabulü gerektirmedikçe geçmiş işlemlere geriye dönük uygulanmaz.

25. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

Hupgo, mevzuat veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle gelecekteki Trend İlan satışlarında uygulanacak sözleşme metnini güncelleyebilir.

Her satın alma işlemine, Tüketici’nin ödeme sırasında gördüğü ve onayladığı sözleşme sürümü uygulanır.

Tüketici’nin daha önce satın aldığı ve tamamlanmış bir işlem için sonradan yayımlanan sözleşme hükümleri geriye dönük olarak uygulanmaz.

26. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme;

• Tüketici’nin Trend İlan Hizmeti Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
• İşbu Trend İlan Hizmeti Mesafeli Sözleşmesi’ni kabul ettiğini,
• Hizmetin ödeme sonrasında hemen başlatılmasını talep ettiğini,
• Hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiğini,

elektronik ortamda ayrı ve açık biçimde onaylaması ve ödeme işleminin başarılı olmasıyla yürürlüğe girer.